ISO/IEC 20000 är en standard för ledningssystem inom IT Service Management. DNV har nu certifierat Qbranch AB, som därmed blir det första svenska företaget med certifiering enligt ISO/IEC 20000.

ISO/IEC 20000 är avsedd för organisationer som levererar IT-tjänster inom infrastruktur och/eller applikationssupport; det kan vara för extern leverans t.ex. i form av outsourcing men även för intern leverans. Standarden har ett omfattande förhållningssätt till IT service management och definerar ett antal processer som är nödvändiga för att leverera effektiv service. Både kärnprocesser som konfiguration och utveckling, såväl som processer för hantering av incident- och problemhantering. Även processer som innefattar direkt kundinteraktion och hantering av affärsrelationer.

– Som Sveriges första ISO/IEC 20000-certifierade företag så kommer Qbranch att utmärka sig. Förväntningarna är stora, likaså kraven. Qbranch är väl rustade och jag tror att de har goda chanser att nå kunder som vill samarbeta med ett företag som kan leverera kvalitet och trygghet på detta sätt. Framöver kan det mycket väl bli så att kunder kräver att leverantören är ISO/IEC 20000-certifierad - något som givetvis gynnar både Qbranch och kunden, säger Per Sundqvist, DNV.

ISO 20000-1 är skapad av the International Organization for Standardization (ISO) och baseras bland annat på den sedan länge erkända IT Infrastructure Library (ITIL®).

– För våra kunder innebär certifieringen att vi som första leverantör i Sverige kan erbjuda kvalitetssäkrade tjänster. Det i sig gör det tryggare och mer förutsägbart för kunden att handla och i förlängningen enklare att jämföra erbjudanden från olika parter. Certifieringen är också ett exempel på att Qbranch driver mognaden i IT-branchen, något som ligger till grunden för att kunna leverera konkurrenskraftiga ”molntjänster” och säkra än bättre kundrelationer, säger Ulf Engerby, VD Qbranch AB.

Mer info:
Välkommen att kontakta Thomas Andersson, tel 08-587 940 00, för mer information.

Datum: 02 June 2009